إرسال معلومات الخطأ

قامت الأمين سوفت مؤخراً بإضافة أداة إلى برنامج الأمين لحلول الأعمال للمساعدة كشف الأخطاء وإصلاحها، وهي تقوم بالتدخل حين حدوث خطأ، فتقوم بجمع معلومات حول ذلك الخطأ وإرساله إلى مزودات الأمين سوفت لمساعدتنا في حل هذه الأخطاء بأسرع وقت ممكن، وهذا الموضوع قد يثير قلق بعض المستخدمين حول نوعية المعلومات التي يتم إرسالها وكيف يتم التعامل معها ضمن الشركة، وفي هذه المقالة سنتحدث عن هذا الموضوع بالتفصيل.

نوعية المعلومات المرسلة

تنقسم المعلومات المرسلة إلى قسمين، قسم يحوي معلومات عن الجهاز الذي حدث فيه الخطأ، مثل نظام التشغيل وحجم الذاكرة ونوع المعالج، ونوع نظام التشغيل (32 بت أو 64 بت)، وهكذا، والنوع الثاني، هو معلومات عن المكان الذي حدث فيه الخطأ في البرنامج، وكيف حدث ذلك الخطأ، وجميع المعلومات المرسلة لا تحوي أية معلومة خاصة عن الملفات التي تعمل فيها، من أسماء حسابات أو مواد أو مبالغ مالية أو كميات.

كيف يتم استخدامها

يتم استخدام هذه المعلومات داخلياً ضمن الأمين سوفت حصرياً ولا يتم توزيعها أو الإطلاع عليها من قبل طرف ثالث، وتستخدم حصراً لغاية كشف وحل الأخطاء ضمن برامج الشركة.