إطلاق منصة استقبال الأفكار والمقترحات

مساحة واحدة لسماع صوتكم… وبناء الأفضل معًا

نؤمن في الأمين سوفت أن أفضل الأفكار لا تأتي من الداخل فقط، بل من العملاء الذين يستخدمون منتجاتنا يوميًا، ويعرفون تفاصيلها، ويواجهون تحدياتها الحقيقية.
ومن هذا المنطلق، يسعدنا أن نعلن عن إطلاق منصة استقبال الأفكار والمقترحات، لتكون قناة واضحة ومباشرة للتواصل والمشاركة.

هذه المنصة ليست مجرد وسيلة لإرسال الملاحظات، بل مساحة تفاعلية تهدف إلى تعزيز الشفافية، وترتيب الأولويات، وبناء منتجات أفضل بالتعاون معكم.

ما الغاية من هذه المنصة؟

أطلقنا هذا الموقع لتحقيق مجموعة من الأهداف الأساسية، من أهمها:

• إتاحة قناة منظمة ومباشرة لمشاركة أفكاركم واقتراحاتكم.

• جمع الأفكار في مكان واحد بدل تشتتها عبر وسائل متعددة.

• تمكين المستخدمين من دعم الأفكار التي تهمهم عبر التصويت.

• توضيح حالة كل فكرة بشكل شفاف: قيد المراجعة، مخطط لها، قيد التنفيذ، أو تم تنفيذها.

• إشراككم فعليًا في توجيه مسار تطوير المنتجات والخدمات.

نهدف من خلال هذه المنصة إلى جعل عملية التطوير أقرب للواقع وأكثر ارتباطًا باحتياجاتكم الفعلية.

كيف يمكنكم استخدام المنصة؟

حرصنا على أن تكون تجربة الاستخدام بسيطة وسهلة:

تصفح الأفكار

يمكنكم الاطلاع على الأفكار المقترحة من مستخدمين آخرين، قراءة تفاصيلها، ومعرفة حالتها الحالية وما تم بشأنها.

التصويت على الأفكار

إذا وجدت فكرة تعبّر عن احتياجك أو تمس عملك اليومي، يمكنك دعمها بالتصويت.
التصويت يساعدنا على فهم ما يهم أكبر عدد من المستخدمين وتحديد الأولويات بشكل أدق.

إضافة فكرة جديدة

في حال لم تجد فكرتك مطروحة:

• يمكنك إضافة فكرة جديدة بسهولة

• كتابة عنوان واضح ووصف مختصر

• إرسالها ليتم الاطلاع عليها ودراستها من فريقنا

متابعة التحديثات

بعد إرسال الفكرة أو التصويت عليها، يمكنك متابعة حالتها ومعرفة أي تحديثات تطرأ عليها، مما يمنحك تجربة مشاركة واضحة ومستمرة.

كيف يعمل رصيد الأصوات؟

لضمان عدالة المشاركة ومنح كل صوت قيمته الحقيقية، تعتمد المنصة على نظام رصيد الأصوات:

• يحصل كل مستخدم على عدد محدد من الأصوات.

• يمكنك توزيع رصيدك بحرية على فكرة واحدة أو عدة أفكار، حسب ما تراه أكثر أهمية.

• كلما منحت فكرة عددًا أكبر من الأصوات، دلّ ذلك على أنها أولوية أعلى بالنسبة لك.

لماذا نحدد عدد الأصوات؟

تحديد عدد الأصوات ليس هدفه تقييد المشاركة، بل على العكس، يهدف إلى:

• مساعدتنا على ترتيب الأولويات الحقيقية بناءً على ما يهم المستخدمين فعليًا.

• تجنب إغراق المنصة بعدد كبير من الأفكار دون معرفة أهميتها النسبية.

• ضمان أن يكون لكل تصويت معنى وقيمة في عملية اتخاذ القرار.

مثال عملي بسيط

لنفترض أن لديك 10 أصوات في رصيدك:

• صادفت فكرة ترى أنها مهمة جدًا بالنسبة لك، فقررت منحها 5 أصوات.

• وجدت فكرتين أخريين تهمانك بدرجة أقل، فمنحت كل واحدة 2 صوت.

• احتفظت بصوت واحد لاستخدامه لاحقًا.

في هذه الحالة، تكون قد عبّرت بوضوح عن أولوياتك، وساعدتنا في معرفة ما هو الأهم بالنسبة لك فعليًا.

وعندما يتم تنفيذ فكرة أو إغلاقها أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذها، تعود الأصوات التي منحتها لها إلى رصيدك، لتتمكن من استخدامها مرة أخرى لدعم أفكار جديدة.

متى يعود رصيد الأصوات؟

رصيد الأصوات لا يضيع، بل يعود إلى حسابك في الحالات التالية:

• عند إغلاق الفكرة أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذها.

• إذا تم إغلاق الفكرة بسبب أنها موجودة مسبقاً في البرنامج.

بهذا الأسلوب، نضمن نظامًا:

• عادلًا

• مرنًا

• ويعكس اهتمام المستخدم الحقيقي دون إهدار للأصوات

الشفافية أولًا

نود التأكيد على نقطة مهمة:
ليس كل اقتراح يمكن تنفيذه فورًا، وقد لا يكون من الممكن تنفيذ بعض الأفكار لأسباب تقنية أو تنظيمية أو تتعلق بالأولويات.

لكننا نعدكم بأن:

• كل فكرة يتم قراءتها وتقييمها بجدية

• يتم التعامل مع المقترحات باحترام وشفافية

• نحرص على توضيح حالة كل فكرة وأسباب القرارات المتخذة بشأنها

الصراحة والوضوح هما أساس علاقتنا معكم.

نظام إدارة خلفي متطور

تعتمد هذه المنصة على نظام إدارة خلفي متطور يساعد فريقنا على تنظيم الأفكار الواردة، تصنيفها، ربط المتشابه منها، وتحليلها بشكل يسهّل اتخاذ القرار.

هذا النظام لا يقتصر على عرض الأفكار فقط، بل يدعمنا في:

• ترتيب الأولويات بناءً على التصويت والتفاعل

• متابعة حالة كل فكرة بدقة

• ضمان التعامل مع الأفكار بعدالة وشفافية

نعتقد أن هذا الجانب مهم لفهم كيف تتحول الأفكار من مجرد اقتراحات إلى قرارات وخطط عمل، وقد نخصص له مقالة مستقلة لاحقًا لشرح آلية العمل من الداخل بشكل أوضح.

شكرًا لمشاركتكم

إطلاق هذه المنصة هو خطوة جديدة في رحلتنا معكم، ونعتبرها جسرًا للتواصل الحقيقي بيننا وبين مستخدمينا.

نشكركم على وقتكم، أفكاركم، وثقتكم المستمرة.
مشاركتكم هي ما يساعدنا على التطور، وتحسين منتجاتنا خطوة بخطوة.

رابط المنصة

https://feedback.alameensoft.com

نتطلع لقراءة أفكاركم، والتفاعل معها، وبنائها معكم.