كيف تصنع بطاقاتُ الولاء فرقاً في أرباحك؟

في ظل المنافسة المتزايدة، وتعدد الخيارات أمام العملاء، لم تعد عملية البيع لمرة واحدة كافية لضمان تزايد الأرباح، فالتحدي الحقيقي اليوم هو كيف تحافظ على العميل وتدفعه للعودة مجدداً؟

لذلك، يقدم لك نظام نقاط البيع، ونظام المطاعم في برنامج الأمين ERP بطاقات الولاء، حلاً ذكيّاً وفعّالاً يساعدك على تحويل كل عملية بيع إلى بداية علاقة طويلة الأمد مع العميل، وعائد مستمر لمؤسستك.

ما هي بطاقات الولاء في برنامج الأمين؟

تُعد بطاقات الولاء أداة تسويقية تُمكّن المؤسسات من مكافأة العملاء عند تكرار الشراء، عبر منح النقاط أو الخصومات على الطلبات، ويتم دمجها بشكل كامل مع نظام نقاط البيع POS، ونظام المطاعم، مما يسمح بتطبيق سياسة الولاء تلقائيّاً عند إضافة الفواتير (الطلبات)، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية، أو الاستعانة بأنظمة مختلفة.

استخدام بطاقات الولاء في نقاط البيع والمطاعم

تستطيع الاستفادة من بطاقات الولاء ضمن نقطة البيع، أو المطعم الخاص بك بأكثر من طريقة، وهي:

• منح النقاط للعملاء من المبيعات، وذلك وفقاً لكميات المواد أو قيمتها.
• منح النقاط دفعة واحدة بطريقة الشحن "آلي" لتُصرف خلال فترة زمنية (شهرياً، أو سنوياً).
• إطعام الموظفين في نقطة البيع أو المطعم.

لماذا تعتبر بطاقات الولاء ضرورة لأصحاب نقاط البيع؟

بصفتك مالك لمطعم أو نقطة بيع، فإن بطاقات الولاء تمنحك فوائد مباشرة ومؤثرة، منها:

• زيادة تكرار الشراء: العميل الذي يجمع نقاطًا لديه دافع دائم للعودة.
• رفع متوسط قيمة الفاتورة: كثير من العملاء يشترون أكثر للاستفادة من المكافآت.
• الاحتفاظ بالعملاء: تقليل فقدان العملاء لصالح المنافسين.
• تعزيز التميز التنافسي: تقديم قيمة إضافية لا تعتمد فقط على السعر.

ماذا يستفيد العميل بعد منحه بطاقة الولاء؟

يحظى العميل بعد منحه بطاقة الولاء بمنافع مادية ومعنوية أيضاً، وهي:

• شعورٌ بالتميّز والثقة.
• تجربة شراء أفضل تجعله يعود إليك بدل البحث عن منافس.
• توفير حقيقي في المشتريات.
• إحساسٌ بالتقدير والاهتمام.

الأنشطة التجارية التي تناسبها بطاقات الولاء

تناسب بطاقات الولاء جميع الأنشطة التجارية التي تقوم على التعامل المستمر مع العملاء، وتسعى إلى تعزيز ثقة العملاء وتشجيعهم على العودة للشراء بشكل متكرر، وهي:

• المتاجر ومحلات التجزئة.
• السوبر ماركت.
• المطاعم والمقاهي.
• الصيدليات.
• النشاطات التي تستخدم نظام POS.

طريقة إضافة بطاقات الولاء في برنامج الأمين

لمنح بطاقة ولاء للزبون أو الموظف (في حالة استخدام البطاقة للإطعام)، عليك تعريفها عبر ثلاث خطوات أساسية، وهي كالآتي:

أولاً: إضافة بطاقة تصنيف بطاقات الولاء

توفر لك هذه البطاقة تحديد طريقة شحن بطاقة الولاء، فيمكنك اختيار طريقة الشحن "من المبيعات" لاعتماد طريقة شحن البطاقة مما يشتريه الزبون من نقطة البيع أو المطعم بناءً على كمية مشترياته ونوعها، أو اختر طريقة الشحن "آلي" لاعتماد منح النقاط دفعة واحدة ضمن بطاقة تصنيف بطاقات الولاء على أن تُصرف خلال فترة زمنية (شهرياً، أو سنوياً).

ثانياً: إضافة بطاقة نمط بطاقات الولاء لطريقة الشحن من المبيعات

تستخدم هذه البطاقة عندما تختار طريقة الشحن "من المبيعات" في بطاقة تصنيف بطاقات الولاء، فيجب عليك بعدها إنشاء بطاقة نمط بطاقات الولاء لتحديد طريقة حساب النقاط لهذا النوع من التصنيف (إجمالي، حسب قيمة المواد، حسب كمية المواد)، ولضبط حدود صرف ومنح النقاط وشرط المنح.

ثالثاً: إضافة بطاقة الولاء

بعد الانتهاء من المراحل السابقة، يصبح بإمكانك إضافة بطاقة ولاء جديدة.

فإذا كنت تبحث عن وسيلة عملية لزيادة ولاء العملاء، تحسين تجربة الشراء، وتحقيق مبيعات متكررة دون تعقيد، استفد من بطاقات الولاء في برنامج الأمين، وابدأ اليوم بتحويل عملائك إلى زبائن دائمين، واجعل كل فاتورة خطوة جديدة نحو نموّ مؤسستك.