مشكلة: استمرار ظهور الخطأ 120 بالرغم من تثبيت الملحق في المكان الصحيح

تم من خلال حساب مسؤول تثبيت ملحق الأمين لبرامج العمل عن بعد على الحاسب الذي يتم الدخول منه عبر Remote Desktop، ومع ذلك ما زال الخطأ 120 يظهر لدى الزبون

الحل

• يجب بعد اكتمال تثبيت الملحق إغلاق الأمين وإعادة تشغيله ليتوقف الخطأ 120 عن الظهور

• تأكد من عدم وجود دخول متعدي عبر remote desktop (أكثر من دخول في العمق أو كما تشتهر: ريموت عن ريموت)

• ما مدى جودة الاتصال عبر Remote Desktop؟ يمكن ملاحظة أيقونة معلومات الاتصال أعلى نافذة Remote Desktop (وهي شبيهة بأيقونة إشارة الهاتف الجوال)، انقر على الأيقونة لتعرف مستوى جودة الاتصال، إذا كانت ضعيفة فستستمر المشكلة حتى تحل مشكلة الاتصال.

• هل عنده Windows7 أو Windows Server 2008؟ في هذه الحالة يجب تفعيل بروتوكولات ال TLS من خلال تثبيت التحديثات التالية:

  • التحديث https://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb3140245، أو يمكن الحصول عليه من الروابط:
    ويندوز 32 بت:
    https://drive.google.com/file/d/1VqZx8QZc5UEe9nrI_jfJ2r3zKv4VHyl4/view?usp=sharing
    ويندوز 64 بت:
    https://drive.google.com/file/d/1-I_0qlfbybi82hExvSeE_7P0X-1AgdU7/view?usp=sharing

  • أداة الإصلاح التالية: MicrosoftEasyFix51044.msi

• هل مواقع الأمين الثلاثة التالية تفتح في كل من الحاسبين؟

  http://www.syriansoft.com/

  https://alameensoft.com/

  https://syriansoftreg.azurewebsites.net/

• في حال عدم زوال المشكلة يجب إضافة استثناء للأمين في جدار الحماية الفعال (ضمن مخدم remote desktop)

• في حال العمل على Windows ضمن جهاز Mac يجب التأكد من صحة تثبيت الملحق