استخدام بوابة عملاء الأمين كلاود: دليلك الشامل

بعد أن يصبح اشتراكك في الأمين كلاود جاهزاً، تكون بوابة العملاء مكانك للخدمة الذاتية: منها تتابع اشتراكك، وتجد بيانات دخول كل مستخدم، وتطلب مستخدمين إضافيين، وتجدد اشتراكك، دون الحاجة إلى إرسال أي بريد إلكتروني.

يشرح هذا الدليل كل ما يمكنك فعله في البوابة. وإذا لم تشترك بعد، فابدأ بدليل التسجيل كيف تشترك في الأمين كلاود.

تسجيل الدخول برمز لمرة واحدة

لا تحتاج البوابة إلى كلمة مرور تتذكرها، بل نرسل إليك رمزاً جديداً من ستة أرقام في كل مرة تسجّل فيها الدخول.

1. ادخل إلى موقع الأمين كلاود واضغط تسجيل الدخول، أو افتح صفحة تسجيل دخول العميل مباشرةً.

2. أدخل البريد الإلكتروني الذي سجّلت به واضغط إرسال رمز OTP.

1. ستصلك رسالة بعنوان رمز الدخول الخاص بك، والرمز صالح لمدة 5 دقائق.

1. اكتب الأرقام الستة (أو الصق الرمز كاملاً في الخانة الأولى) ثم اضغط تحقق وتسجيل الدخول.

تبقى مسجّلاً لمدة 24 ساعة، وتسجيلك الدخول من متصفح أو جهاز آخر يُنهي جلستك السابقة.

اشتراكك في لمحة

بعد تسجيل الدخول تنتقل إلى صفحة اشتراكك.

يعرض الشريط الأزرق في الأعلى:

• اسم شركتك وبريدها الإلكتروني ورقم الهاتف وعدد المستخدمين المرخّصين.

• حالة الاشتراك (نشط أو منتهي).

• مربعاً بعدد الأيام المتبقية على انتهاء الاشتراك، يتحول إلى الأصفر عندما يتبقى 15 يوماً أو أقل، وإلى الأحمر عند 5 أيام أو أقل.

• زر طلب مستخدمين إضافيين، وزر تجديد الذي يظهر عندما يتبقى على انتهاء الاشتراك 15 يوماً أو أقل.

تفاصيل الاشتراك وعنوان الدخول

تعرض بطاقة تفاصيل الاشتراك الجانب التقني من اشتراكك:

• VM التطبيق وVM قاعدة البيانات ومثيل قاعدة البيانات وذاكرة المثيل: الخوادم التي جهّزها فريق تقنية المعلومات لك.

• تاريخ البداية وتاريخ الانتهاء، مع شريط يوضح الجزء المنقضي من فترة الاشتراك.

• رابط تسجيل الدخول: العنوان الذي يستخدمه فريقك لفتح نظام الأمين ERP. اضغطه لفتح النظام في تبويب جديد.

وفي الجانب تجد تفاصيل الاتصال (الشخص المسؤول والدولة والمدينة)، وموارد الجهاز الافتراضي عند توفرها: أنوية المعالج والذاكرة والتخزين وعنوان IP.

مستخدمو النظام وبيانات دخولهم

تعرض بطاقة مستخدمو النظام كل حسابات المستخدمين في اشتراكك، مع اسم المستخدم وكلمة المرور لكل منها. وهي أسرع طريقة لتسليم زميل جديد بيانات دخوله، أو لمعرفة كلمة مرور نسيها أحد المستخدمين.

طلب مستخدمين إضافيين

هل يكبر فريقك؟ اضغط طلب مستخدمين إضافيين في أعلى الصفحة.

1. أدخل عدد المستخدمين الإضافيين الذي تحتاجه، وستعرض النافذة عدد المستخدمين الحاليين والإجمالي الجديد.

2. أضف عند الحاجة السبب وملاحظات إضافية لفريقنا.

3. اضغط إرسال الطلب.

نرسل إليك رسالة تؤكد استلام طلبك، ثم يراجعه فريق المحاسبة، وبعد الموافقة ينشئ فريق تقنية المعلومات حسابات المستخدمين الجدد.

تابع طلباتك في بطاقة سجل طلبات التراخيص أسفل الصفحة.

تجديد اشتراكك

عندما يتبقى على انتهاء اشتراكك 15 يوماً أو أقل، يظهر زر تجديد في الأعلى. اضغطه لفتح صفحة تجديد الاشتراك.

1. راجع معلومات الشركة والاشتراك الحالي.

2. في قسم تكوين المستخدم، أدخل في خانة المستخدمون المطلوبون عدد المستخدمين الذي تحتاجه للفترة القادمة. وإذا اختلف عن العدد الحالي، فستؤكد الصفحة الزيادة أو النقص، ويعدّل فريق تقنية المعلومات المستخدمين عند تنفيذ التجديد.

3. اضغط إرسال طلب التجديد.

يراجع فريق المحاسبة طلب التجديد ويراسلك عند الموافقة عليه، مع تواريخ الاشتراك الجديدة.

تغيير بريد تسجيل الدخول

تعرض بطاقة بريد تسجيل الدخول العنوان الذي تسجّل به الدخول وتستقبل عليه رسائلنا. ولتغييره:

1. اضغط تغيير البريد.

2. أدخل عنوان البريد الجديد واضغط إرسال روابط التأكيد.

نرسل رابط تأكيد إلى كلا العنوانين، الحالي والجديد، وفي كل رسالة زر مراجعة وتأكيد.

يفتح الرابط صفحة تعرض التغيير، ولا يحدث شيء حتى تضغط تأكيد (أو رفض إذا لم تكن أنت من طلب التغيير).

وخلال الانتظار تعرض البطاقة الطلب بحالة تغيير البريد قيد الانتظار مع حالة كل عنوان. ويبقى بريدك الحالي فعّالاً حتى يؤكَّد العنوانان. وإذا غيّرت رأيك فاضغط إلغاء الطلب.

اللغة والمظهر وتسجيل الخروج

يتيح لك الشريط العلوي في كل صفحة ما يلي:

• التبديل بين English والعربية. يُحفظ اختيارك في حسابك، فتصلك رسائلنا القادمة به أيضاً.

• تغيير مظهر البوابة من زر لوحة الألوان.

• تسجيل خروج عند الانتهاء، خصوصاً على جهاز مشترك.

أسئلة شائعة

لم يصلني رمز الدخول. تصل الرموز خلال دقيقة. ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من استخدام البريد المسجّل به اشتراكك. وإذا انقضت الدقائق الخمس، فاضغط طلب رمز جديد.

يحتاج زميلي إلى دخول البوابة، فهل يمكنني إضافة بريد آخر؟ للبوابة بريد تسجيل دخول واحد لكل شركة. ولاستخدام عنوان مختلف، غيّر بريد تسجيل الدخول كما هو موضح أعلاه.

أين أجد كلمة مرور أحد المستخدمين؟ في بطاقة مستخدمو النظام في صفحة اشتراكك.

كيف أضيف مستخدمين في منتصف فترة الاشتراك؟ استخدم طلب مستخدمين إضافيين، ولا داعي لانتظار التجديد.