مشكلة : ظهور خطأ دارة الحماية رقم 33

قد يظهر خطأ دارة الحماية رقم 33 عندما يتعذر على البرنامج التواصل مع خدمة إدارة ترخيص الحماية المحلية. إذا ظهرت لك الرسالة الموضحة أدناه، فاتبع خطوات الحل بالترتيب، وجرّب تشغيل البرنامج بعد كل مرحلة للتأكد من زوال المشكلة.

نص الخطأ

Communication error between API and local Sentinel License Manage

الحل

1. أغلق البرنامج قبل البدء. احفظ أي عمل مفتوح، ثم أغلق البرنامج الذي تظهر فيه رسالة الخطأ.

2. افتح مجلد تثبيت البرنامج. انتقل إلى المكان الذي ثُبّت فيه البرنامج على الحاسب، ثم افتح المجلد المسمى Bin. إذا لم تعرف مكان التثبيت، يمكنك النقر بزر الفأرة الأيمن على اختصار البرنامج واختيار «فتح موقع الملف» إن كان هذا الخيار متاحًا.

3. غيّر اسم الملف hasp_rt.exe لتعطيله. ابحث عنه داخل مجلد Bin، ثم انقر عليه بزر الفأرة الأيمن واختر «إعادة تسمية». يمكنك تغيير اسمه إلى hasp_rt.exe.old. احتفظ بالملف ولا تحذفه، حتى تتمكن من إعادة اسمه الأصلي عند الحاجة. قد يطلب النظام صلاحيات مسؤول لإتمام التغيير؛ وإذا لم تتمكن من العثور على الملف أو تغيير اسمه، فاستعن بمسؤول الحاسب أو بقسم الدعم الفني.

4. جرّب تشغيل البرنامج مجددًا. بعد تغيير اسم الملف، افتح البرنامج وتحقق من اختفاء رسالة الخطأ. إذا عمل بصورة طبيعية، فلا حاجة إلى متابعة الخطوات.

5. أعد تشغيل الحاسب إذا استمر الخطأ. احفظ أعمالك وأغلق البرامج المفتوحة، ثم أعد تشغيل الحاسب وجرّب فتح البرنامج مرة أخرى. قد تكفي إعادة تشغيل خدمة الحماية المعنية بدلًا من إعادة تشغيل الحاسب بالكامل، لكن إذا لم تكن تعرف الخدمة المطلوبة، فاستعن بالدعم الفني ولا توقف خدمات أخرى عشوائيًا.

6. تواصل مع قسم الدعم الفني إذا لم تُحل المشكلة. أرسل صورة رسالة الخطأ، واذكر أن رقم الخطأ هو 33، ووضّح الخطوات التي نفذتها ونتيجة كل منها، لمساعدة فريق الدعم على متابعة الحالة.