المشاركة باستخدام تطبيق واتساب

تتطور وسائل الاتصال باستمرار؛ مما يزيد الحاجة إلى ربط أنظمة الأعمال بتطبيقات التواصل الحديثة لضمان سرعة وفعالية التواصل مع العملاء، ومن هذا المنطلق تبرز أهمية تكامل برنامج الأمين ERP مع تطبيق واتساب كخطوة إستراتيجية تُمكّن مستخدمي البرنامج من إرسال الفواتير والتقارير والبيانات مباشرة إلى الزبائن عبر منصة التواصل الأكثر انتشاراً. 

يساهم هذا التكامل في تعزيز تجربة المستخدمين، وزيادة كفاءة وسرعة تنفيذ العمليات التجارية، بالإضافة إلى تبسيط إدارة الأعمال بأسلوب ذكي وفعّال. 

خطوات ضبط الإعدادات للربط مع تطبيق الواتساب 

يتضمن الربط بين برنامج الأمين ERP وتطبيق الواتساب للمراسلة الفورية اتباع عدة خطوات، كما يلي: 

تجهيز الربط في برنامج الأمين واختيار المزوّد 

يتيح برنامج الأمين ERP ضبط إعدادات الربط لمشاركة البيانات مع تطبيق الواتساب من زر "خيارات البرنامج" المتوفر في الواجهة الرئيسية للبرنامج، وبعد ظهور نافذة الخيارات وبتحريك شريط التمرير الجانبي للوصول إلى علامة التبويب الجانبية "ربط" ثم الضغط عليها؛ يعرض البرنامج إعدادات المشاركة الآتية: 

بالضغط على زر "واتساب" تظهر النافذة المخصصة لضبط إعدادات تطبيق الواتساب، ويمكن ذلك بأكثر من طريقة، إما بالاشتراك بخدمة WhatsApp for Business والتي تتضمن إدخال عدد من المُعرّفات والبيانات كما يلي:

أو بالضغط على السهم المجاور لحقل مزوّد الخدمة، واختيار منصة "Endless Data" التي تقدم خدمة الربط بين نظام الأمين ERP وتطبيق واتساب عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يسهّل إرسال البيانات بشكل آمن وفعّال. 

 وباختيار WhatsApp by Endless Data تظهر للمستخدم النافذة التالية التي تحتوي ضمن حقل العنوان رابطاً هو الآتي:

https://w1.endlessmessages.com 

يتوجب على المستخدم نسخ الرابط للانتقال إليه باستخدم أحد متصفحات الويب. 

الاشتراك بمنصة التزويد بالخدمة 

يتطلب الاشتراك بخدمة WhatsApp by Endless Data الوصول إلى الموقع باستخدام الرابط الذي نسخه المستخدم من برنامج الأمين- إعدادات المشاركة، ووضعه في متصفح ما فتظهر النافذة المخصصة لتسجيل الدخول كما يلي:  

ولإنشاء حساب جديد لا بد من الضغط على زر التسجيل "Register" للاشتراك بالخدمة، فينتقل المستخدم إلى نافذة الخطوة الأولى كما يلي: 

يضغط مجدداً على زر Register فتظهر نافذة لملء معلومات التسجيل وتأكيدها (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) كالآتي: 

في حقل رقم الهاتف، يختار المستخدم البلد الذي يتبع له الرقم المراد تخصيصه لاستخدام تطبيق الواتساب ( وليكن 963+ سوريا). 

 ويحرر الرقم في الحقل المجاور، ثم يضغط على زر "Send OTP". 

تصل للمستخدم رسالة على تطبيق الواتساب تتضمن رمزاً Code للتاكيد، وتكون على الشكل التالي: 

Dear Customer, Your requested otp code for registration is ******. If you did not request this code you can ignore it 

ينسخ المستخدم الرمز ويضعه في الخانات المخصصة، ثم يضغط على زر التأكيد "Verify" كما يلي: 

ثم يملأ المستخدم بريده الإلكتروني ويؤكده برمز جديد يصل إلى بريده بنفس الطريقة، ثم يضغط على زر "Next". 

ينتقل المستخدم إلى الخطوة الثانية في التسجيل والتي تتيح له اختيار نوع الاشتراك والتكاليف المترتبة عليه، وذلك بتحديد خانة الاختيار المطلوبة. 

ثم يضغط على زر "Next" للانتقال إلى الخطوة الأخيرة المتضمنة تأكيد المعلومات، فيضغط "Finish". 

تظهر للمستخدم رسالة بنجاح التسجيل. 

وبالضغط على زر "Ok"؛ تظهر للمستخدم نافذة تسجيل الدخول بالبيانات التي تم تعريفها. 

ويتم إرسال رمز جديد إلى الواتساب الذي تم تعريفه للتأكيد.

ولا بد من الإشارة إلى أن خطوة التأكيد سترافق كل تسجيل للدخول. 

بعد إدخال الرمز يُسجّل المستخدم الدخول تلقائياً إلى حسابه، ويظهر له رمز QR لاستكمال الربط مع تطبيق الواتساب في هاتفه المحمول كما يلي: 

يتم مسح رمز QR من إعدادات تطبيق الواتساب في الهاتف- ربط جهاز؛ فيصل المستخدم إلى واجهة حسابه كما يلي: 

تتيح هذه النافذة للمستخدم التحكم بحسابه، ولنسخ الرابط المؤدي إلى هذا الحساب؛ يضغط على زر "Profile" فتظهر له النافذة التالية: 

ينسخ المستخدم ما يتضمنه حقل API Key ويعود إلى برنامج الأمين لإدخاله. 

إدخال مفتاح التزويد بالخدمة في برنامج الأمين 

يتوجب على المستخدم وضع الرمز الذي حصل عليه من مزوّد الخدمة في حقل المفتاح في إعدادات المشاركة مع الواتساب في برنامج الأمين، كما يلي: 

ثم يضغط على زر "موافق"، فتظهر الإعدادات في نافذة الربط في برنامج الأمين. 

مثال تطبيقي- مشاركة فاتورة من برنامج الأمين مع عميل ما

تتضمن الصور التالية خطوات العمل لشرح المثال: 

إدخال رقم الهاتف الخليوي لعميل ما في بطاقة زبون/مورد على برنامج الأمين. 

والتأكد من توفّر حساب للمورد أو إنشاؤه. 

فتح فاتورة العميل المراد إرسالها. 

الضغط على زر مشاركة فتظهر النافذة المخصصة لمشاركة ملف. 

اختيار طريقة المشاركة WhatsApp فيضع البرنامج رقم التواصل مع العميل تلقائياً في حقل "المستلمون"، ثم الضغط على زر "إرسال". 

استلام العميل للفاتورة المُرسلة بشكل ملف PDF على تطبيق الواتساب. 

ملاحظة: يمكن اختيار التصميم المناسب للفاتورة قبل مشاركتها باستخدام زر الطباعة. 

خاتمة 

إذن، إن ربط برنامج الأمين ERP مع تطبيق المراسلة الفورية واتساب يشكل نقلة نوعية في طريقة إدارة التواصل مع العملاء، فيمكن للشركات ضمان وصول المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب، ما ينعكس إيجاباً على أداء الأعمال ورضا العملاء، ويضع العلامة التجارية في موقع تنافسي متقدم في السوق الرقمية الحديثة.