أسئلة متكررة

في هذه الصفحة، تجدون إجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا، لمساعدتكم في الحصول على تجربة استخدام سلسة وسريعة، وتوفير المعلومات التي تحتاجون إليها بشكل واضح ومباشر.

📩 لم تجدوا الإجابة المطلوبة؟
يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@alameensoft.com

هل تتوفر نسخة تجريبية من البرنامج؟

💡نعم، نوفر نسخة تجريبية من برنامج الأمين ERP، يمكن استخدامها لاستكشاف مزايا البرنامج ووظائفه قبل اتخاذ قرار الشراء.

للحصول على النسخة التجريبية، يُرجى التواصل مع أقرب وكيل من خلال صفحة الدعم الفني، حيث سيقوم الوكيل بتوفير الإرشادات اللازمة لتنصيب النسخة واستخدامها خلال فترة التقييم المجانية.

هل يعمل البرنامج ضمن بيئة سحابية؟

💡نعم، يتوفر برنامج الأمين ERP بنسخة سحابية كاملة يمكن تشغيلها من خلال المتصفح دون الحاجة إلى تنصيب البرنامج على الجهاز.

كما تتوفر خدمة لاستضافة قاعدة البيانات فقط، بحيث يمكن الاحتفاظ بالبرنامج على أجهزة المستخدمين مع تخزين البيانات ضمن بيئة سحابية آمنة.

تسهّل الخدمات السحابية الوصول إلى البرنامج من أماكن مختلفة، مع توفير الحماية للبيانات وإجراء نسخ احتياطية دورية.

ما عدد المستخدمين المتاح في البرنامج؟

💡يعتمد عدد المستخدمين الذين يمكنهم العمل على البرنامج في الوقت نفسه على عدد التراخيص التي تم شراؤها.

ومع زيادة عدد المستخدمين، يُنصح بالتحقق من أداء مخدم قاعدة البيانات ورفع مواصفاته عند الحاجة، مثل المعالج والذاكرة، لضمان أداء سلس وتقليل احتمالية البطء أو التأخير.

ما مواصفات الجهاز المطلوبة لتشغيل برنامج الأمين ERP الإصدار 10؟

💡الحد الأدنى لمواصفات الجهاز:

المعالج: Intel Core i3 من الجيل التاسع أو أحدث.
الذاكرة (RAM): ‏8 GB على الأقل.
وحدة التخزين: SSD بسعة 240 GB أو أكثر.
نظام التشغيل: Windows 10.

ملاحظة: هذه المواصفات قد لا تكون كافية لتشغيل البرنامج بسلاسة تامة وبدون بطء، خصوصاً في حالة حجم العمل الكبير.

أما المواصفات الموصى بها:

المعالج: Intel Core i5 من الجيل الثالث عشر، فئة H، أو ما يعادله.
الذاكرة (RAM): ‏16 GB.
وحدة التخزين: SSD.
نظام التشغيل: Windows 11.

ملاحظة: قد تزيد المتطلبات الفعلية بزيادة حجم قاعدة البيانات، وعدد المستخدمين، وحجم العمليات وطبيعة الاستخدام اليومي للبرنامج.

كيف يمكن تشغيل البرنامج على نظام macOS؟

💡يمكن استخدام برنامج الأمين ERP على نظام macOS من خلال النسخة السحابية التي تعمل عبر المتصفح.

كما تتيح النسخة السحابية إمكانية الوصول إلى البرنامج من أنظمة وأجهزة متعددة، مثل Linux وAndroid وiPad.

ما الخيارات المتاحة لتشغيل برنامج الأمين على الأجهزة المحمولة؟

💡يمكن استخدام النسخة السحابية من برنامج الأمين ERP على أجهزة Android وiOS من خلال المتصفح.

أما التطبيقات التي يتم تثبيتها مباشرة على الأجهزة المحمولة، فهي لا تعمل بصورة مستقلة، وإنما تتطلب وجود نسخة من برنامج الأمين على الحاسوب لتعمل بالتزامن معها.

للحصول على تفاصيل إضافية حول الحل المناسب، يُرجى مراجعة الوكيل المحلي أو صفحة الدعم الفني.

كيف يمكن الوصول إلى وكلاء البرنامج؟

💡لدى شركة الأمين سوفت شبكة من الوكلاء المعتمدين في العديد من الدول حول العالم، ويقدم هؤلاء الوكلاء خدمات البيع والتركيب والتدريب والدعم الفني.

يمكن العثور على أقرب وكيل من خلال زيارة صفحة الوكلاء، التي تتضمن قائمة بالوكلاء المعتمدين ومعلومات الاتصال بهم.

ما اللغات التي يدعمها البرنامج؟

💡يدعم برنامج الأمين ERP عدة لغات لتلبية احتياجات المستخدمين في مختلف الدول، ومنها:

العربية
الإنجليزية
التركية
الفرنسية
الصينية
الروسية
الكردية

يمكن اختيار اللغة المناسبة وفق إعدادات البرنامج والنسخة المستخدمة.

ما نوع رخصة البرنامج؟ وهل هي دائمة أم بنظام اشتراك؟

💡توفر شركة الأمين سوفت خيارات مختلفة للترخيص، تشمل الرخصة الدائمة أو الاشتراك الدوري، وفقًا للخدمة أو الباقة المختارة.

يمكن اختيار الخيار الأنسب بحسب طبيعة العمل والاحتياجات والميزانية.

هل يمكن العمل على البرنامج عن بُعد؟

💡نعم، يمكن العمل على البرنامج عن بُعد، ويتطلب ذلك ضبط بعض إعدادات الاتصال والشبكة وفق بيئة العمل المستخدمة.

يمكن للفريق الفني أو الوكيل المعتمد تقديم الإرشادات اللازمة لإعداد الاتصال بما يضمن الأمان والأداء المناسب.

ما أدوات الصيانة المتوفرة في البرنامج؟

💡يتضمن برنامج الأمين ERP أدوات صيانة تساعد على المحافظة على أداء النظام وتحسينه، إضافة إلى مجموعة من العمليات التي يمكن تنفيذها دوريًا وفق متطلبات بيئة العمل.

ما مدى تكامل برنامج الأمين كنظام ERP؟

💡برنامج الأمين ERP هو نظام متكامل لإدارة موارد المؤسسات، ويوفر مجموعة واسعة من الأدوات والأنظمة التي تساعد على إدارة العمليات المالية والتجارية والإدارية ضمن بيئة عمل مترابطة.

ما قاعدة البيانات التي يعتمد عليها برنامج الأمين؟ وهل يمكن استخدام Oracle؟

💡يعتمد برنامج الأمين ERP على Microsoft SQL Server 2016 أو أحدث.

ولا يدعم البرنامج استخدام Oracle كبديل لقاعدة البيانات المعتمدة.

ما الخدمات المتوفرة بعد البيع؟

💡تتوفر خدمات ما بعد البيع وفق الشروط والأحكام المعتمدة، وقد تشمل الدعم الفني والخدمات المرتبطة بالترخيص والتحديثات بحسب نوع الخدمة المتعاقد عليها.

للحصول على تفاصيل الخدمة المتاحة، يُرجى التواصل مع الوكيل المعتمد.

هل تتوفر دورات تدريبية على برنامج الأمين؟

💡نعم، توفر شركة الأمين سوفت دورات تدريبية لمستخدمي برنامج الأمين ERP، بهدف مساعدتهم على التعرف إلى وظائف البرنامج والاستفادة من إمكاناته في تنفيذ أعمالهم اليومية.

يمكن التواصل مع الشركة أو الوكيل المعتمد لمعرفة الدورات المتوفرة وآلية التسجيل فيها.