أسئلة متكررة
في هذه الصفحة، تجدون إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا، لمساعدتكم في الحصول على تجربة استخدام سلسة وسريعة، فنحن نسعى لتوفير كل ما تحتاجونه من معلومات واضحة ومباشرة.
📩 في حال لم تجدوا الإجابة المطلوبة، يسعدنا تواصلكم معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني:
هل يوجد نسخة تجريبية للبرنامج؟
نعم، نوفر نسخة تجريبية من برنامج الأمين ERP يمكنكم استخدامها لاستكشاف المزايا والوظائف قبل اتخاذ قرار الشراء.
للحصول على النسخة التجريبية، يُرجى التواصل مع أقرب وكيل لكم من خلال صفحة الدعم الفني. سيقوم الوكيل بتزويدكم بكافة الإرشادات اللازمة لتنصيب النسخة واستخدامها خلال فترة التقييم المجانية.
هل يعمل البرنامج ضمن بيئة سحابية؟
نعم، يتوفر برنامج الأمين ERP بنسخة سحابية كاملة يمكن تشغيلها عبر المتصفح دون الحاجة لتنصيب البرنامج على جهازك.
وتتوفر أيضًا خدمة استضافة قاعدة البيانات فقط، بحيث يمكنكم الاحتفاظ بالبرنامج على أجهزتكم مع تخزين البيانات في بيئة سحابية آمنة.
الخدمات السحابية تسهّل الوصول إلى البرنامج من أي مكان، وتضمن أمان البيانات ونسخًا احتياطية دورية.
ما عدد المستخدمين المتاح على البرنامج؟
يعتمد عدد المستخدمين الذين يمكنهم استخدام البرنامج في نفس الوقت على عدد التراخيص (الرّخص) التي تم شراؤها.
مع ارتفاع عدد المستخدمين، يُنصح بالتحقّق من أداء مخدم قاعدة البيانات ورفع مواصفاته (مثل المعالج والذاكرة) لضمان تجربة استخدام سلسة دون بطء أو تأخير.
ما هي مواصفات الجهاز المطلوبة لتشغيل برنامج الأمين ERP الإصدار 10؟
لضمان تشغيل البرنامج بكفاءة عالية، نوصي بالمواصفات التالية:
- المعالج: Intel Core i3 (الجيل التاسع أو أحدث). أداء أعلى يضمن استجابة أسرع خاصة في العمليات الثقيلة.
- الذاكرة (RAM): على الأقل 8 جيجابايت، ويفضّل 16 جيجابايت لتجربة استخدام أكثر مرونة.
- القرص الصلب: 240 جيجابايت من نوع SSD (يوفر سرعة قراءة وكتابة عالية تقلّل من وقت فتح النوافذ وتنفيذ الأوامر).
- نظام التشغيل Windows 10 أو أعلى.
كيف يمكن تشغيل البرنامج على نظام macOS؟
يمكن تشغيل البرنامج على macOS باستخدام النسخة السحابية، فهي متوافقة مع أنظمة macOS وLinux وAndroid وiPad.
ما الخيارات المتاحة لتشغيل برنامج الأمين على الأجهزة المحمولة؟
يمكن استخدام النسخة السحابية من برنامج الأمين على أجهزة Android وiOS من خلال المتصفح.
أما التطبيقات التي تُثبَّت مباشرة على الأجهزة المحمولة، فهي لا تعمل بشكل مستقل، بل تتطلب وجود نسخة من برنامج الأمين على الحاسوب (Desktop) لتعمل بالتزامن معها.
يرجى مراجعة الوكيل المحلي أو صفحة الدعم الفني.
كيف يمكن الوصول إلى وكلاء البرنامج؟
لدى شركة الأمين سوفت شبكة وكلاء معتمدين في العديد من الدول حول العالم.
هؤلاء الوكلاء يقدمون خدمات البيع، التركيب، التدريب، والدعم الفني.
يمكنك العثور على أقرب وكيل لك من خلال زيارة صفحة الوكلاء، والتي تتضمن قائمة بجميع الوكلاء المعتمدين ومعلومات الاتصال بهم.
ما اللغات التي يدعمها البرنامج؟
يدعم برنامج الأمين ERP عدة لغات لتلبية احتياجات المستخدمين حول العالم، وهي:
- العربية
- الإنجليزية
- التركية
- الفرنسية
- الصينية
- الروسية
يمكنكم اختيار اللغة المناسبة أثناء التثبيت أو من إعدادات البرنامج.
ما نوع رخصة البرنامج، رخصة دائمة أم بنظام اشتراك؟
توفّر شركة الأمين سوفت إمكانية الحصول على رخصة دائمة أو الاشتراك الدوري، حسب رغبة العميل.
يمكنكم اختيار الأنسب لكم حسب طبيعة العمل والميزانية.
هل يمكن العمل على البرنامج عن بُعد؟
نعم، يمكن العمل على البرنامج من على بعد، وذلك يتطلب ضبط بعض الاعدادات المخصصة.
سيقوم الفريق الفني بتوجيهكم حول إعدادات الشبكة اللازمة لتأمين الاتصال وتوفير الأداء المطلوب.
🔧ما أدوات الصيانة المتوفرة في البرنامج؟
يتضمن البرنامج نظام صيانة ذاتي يوفّر أدوات لتحسين الأداء بشكل دوري وتلقائي.
ما مدى تكامل البرنامج كنظام ERP؟
برنامج الأمين ERP هو نظام متكامل لإدارة موارد المؤسسات باحترافية.
ما قاعدة البيانات التي يعتمد عليها برنامج الأمين، هل يمكن استخدام Oracle؟
يعتمد البرنامج على SQL Server 2016 أو أحدث، ولا يدعم Oracle أو غيرها.
تم اختيار SQL Server لما توفره من قوة، أمان، وسهولة في الإدارة.
📞 ما الخدمات المتوفرة بعد البيع؟
تتوفر خدمة ما بعد البيع وفق الشروط والأحكام المعتمدة.نعم، تتوفر خدمة ما بعد البيع وفق الشروط والأحكام المحددة.
هل تتوفر دورات تدريبية على برنامج الأمين؟
بالتأكيد، توفّر شركة الأمين سوفت دورات تدريبية مناسبة لمستخدمي برنامج الأمين ERP.